Nicole Maurus

Hallo Zusammen, unsere Servicemonteure draußen benutzen seit 2017 SmapOne für Rapporte, Schadenaufnahmen, Erstinbetriebnahmen usw. Wir haben nach und nach sämtliche Rapporte in Papierform abgeschafft und sind auch jetzt stetig dabei, gewisse Abläufe papierlos über SmapOne abzubilden. Jeder Servicemonteur hat ein Tablet und ein Mobiltelefon - die Smaps sind auf beiden Geräten geladen, so dass bei Ausfall eines Gerätes auf das andere zurückgegriffen werden kann. Für den internen Gebrauch haben wir ein Tablet für die ganze Abteilung, mit dem bei Bedarf auf alle Smaps zugegriffen werden kann. Die Resonanz ist sehr gut, da wir versuchen die Smaps so einfach als möglich in der Bedienung zu halten. Unser Team besteht aus der Altersgruppe zwischen 20 und 60 Jahren - da gab es noch nie Probleme mit der Anwendung. Selbst Bedienungsanleitungen und Schaltpläne sind in einer Smap abrufbereit. Ein super Nebeneffekt ist natürlich, dass wir sehr kurzfristig auf gewisse Dinge reagieren können, da der Rapport direkt beim Verlassen des Kunden bei uns aufschlägt. Ebenso haben wir eine sehr hohe Zeitersparnis, wenn wir auf Rapporte zurückgreifen wollen - die Suche ist Ratz-Fatz erledigt!