Ungewollter Versand mehrerer Mails von einem Datensatz

[Bülent Erbas]

Guten Morgen,

wir haben speziell bei einer smap die Thematik das sporadisch von einem Datensatz mehrere identische Mails hintereinander eingehen.
Mal sind 3 - 4, gestern waren es sogar 11 eingegangene Mails.

In den Datensätzen ist aber alles sauber. Es gibt einen Datensatz.

Kennt ihr das Phänomen?

[Tilo Havemann]

Hallo @Bülent Erbas,

ein ganz klares vielleicht.

• Vermutung/Frage 1: Ihr nutzt den "E-Mail versenden" Baustein
• Vermutung/Frage 2: Dort habt ihr diverse Empfänger in Reihe hinterlegt
• Vermutung/Frage 3: mindestens ein Empfänger dieser Liste erhält gar keine Mails
• Vermutung/Frage 4: alle anderen Empfänger bekommen die Mails mehrfach

Wenn du all die Punkte bestätigen kannst, ist die Antwort ein "ja". Schau dir mal bitte die Empfänger genauer an. Kann es sein, dass ihr dort eine Email Adresse mit Umlauten (wie zum Beispiel bei Bülent das "ü"), ggf. auch Sonderzeichen, hinterlegt habt?

Falls dem so ist, läuft der Job auf einen Fehler, da Adressen mit Umlaute nicht über unseren Email-Provider versendet werden können. Fehlerhafte Jobs werden erneut getriggert, das wiederum ist die Erklärung warum einige die Mails mehrfach bekommen.

Das Issue ist bekannt aber nicht ganz so trivial zu fixen. Bin gespannt auf deine Rückmeldung!

[Bülent Erbas]

Hallo @Tilo Havemann

vielen Dank für die Rückmeldung.

Die Fragen 1 und 2 kann ich definitiv mit "ja" beantworten.

3 und 4 werde ich prüfen und melde mich wieder.

[Bülent Erbas]

Hi Tilo,

da wir die Mail-Adressen aus einer DSAB-Spalte ziehen, waren da tatsächlich einige Namen ohne eine Mail-Adresse hinterlegt.
Das konnte ich in dem speziellen Datensatz auch verifizieren.

Also Frage 3: eindeutig ja.

Umlaute-Problematik war keine zu finden. Die restlichen hinterlegten Mail-Adressen waren alle korrekt.

Danke für deine Unterstützung, dann werde ich die restlichen Daten ergänzen lassen.