Sag, wie hältst Du's mit der Governance?

[Thomas Schwarz]

Citizen Development gibt uns die Freiheit, jede Menge kleine Lösungen dezentral entstehen zu lassen - ohne, dass die IT jedesmal involviert sein muss. Aber so ganz im regelfreien Wilden Westen kann auch CitizenDevelopment nicht operieren.

Daher taucht oft nach der initialen Begeisterung für die Möglichkeiten die Frage auf: Wo braucht es wie viel Governance? Und wo kann man Citizen Developer einfach machen lassen? Die Angst vor SchattenIT ist groß – und manchmal durchaus berechtigt.

Meiner Meinung nach sind zwei Dinge entscheidend: Wie viele Beteiligte/Stakeholder du bei einer Anwendung hast. Und wie kritisch die Anwendung für das Unternehmen ist. Wenn du dein ganz persönliches Arbeitsumfeld automatisierst, ist das auch schon CD. Das benötigt aber keine großen Freigabeprozesse. Anders sieht es schon aus, wenn dein ganzes Team von der Anwendung abhängig ist. 
 
Mit unseren Kunden spiele ich dafür gerne die Frage durch: Was passiert, wenn die Anwendung morgen komplett ausfällt? Wäre der Schaden überschaubar oder wäre das eine Katastrophe?  

Wenn “Katastrophe” die Antwort ist, ist das ein klares Zeichen dafür, dass das Projekt in jedem Fall Governance braucht – und vielleicht auch kein Citizen-Development-Case mehr ist. Wenn es aber einen Backup-Pfad gäbe – zum Beispiel die verstaubten Klemmbretter, die einfach wieder aus dem Schrank geholt werden – perfekt! Dann kannst du den CDs auch freie Hand lassen. Das Risiko ist überschaubar. Die Regeln des Datenschutzes bei Verarbeitung personenbezogener Daten sind natürlich bei allen Anwendungen zu beachten. Aber dazu schreibe ich gerne ein andermal mehr.

Wie sieht das bei Euch aus? Definiert Ihr "Spielfelder" für CitizenDevelopment? Ist das ein Thema für Euch, über das Ihr mehr lesen oder Euch austauschen wollt?

[Johanna Becker]

Danke für den Einblick und die gute Guideline. Wenn der Schaden überschaubar ist, einfach mal etwas wagen. Unsere Erfahrungswerte zeigen: meist wird man positiv überrascht. Und wenn man zum "warmwerden" mit Prozessen die Büromaterialbestellungen  automatisiert- also in kleinen Schritten - startet, kann das auch helfen Vorbehalte und Ängste abzubauen.